Une démarche de prévention des RPS et d’amélioration de la Qualité de Vie au Travail (QVT) doit être engagée sur l’ensemble de l’organisation, avec l’implication de tous les acteurs internes à l’entreprise, au premier rang desquels se trouvent les dirigeants.

« La définition de la QVT, sa conduite et son évaluation sont des enjeux qui doivent être placés au cœur du développement du dialogue social. » (ANI QVT du 19 juin 2013).

Qualité de vie au travail

Notre cabinet propose une modalité d’accompagnement supposant l’engagement conjoint de la direction et des partenaires sociaux.

  • Mise en place d’un comité de pilotage QVT (COPIL), réunissant les conditions nécessaires à son efficacité : paritaire, agile et décisionnaire (direction, fonction RH, métiers, IRP, SST, médecine du travail, préventeur)
  • Communication écrite sur la démarche, tout au long de celle-ci, relayée par la communication orale des membres du COPIL
  • Lancement de la démarche d’évaluation des RPS et de la QVT par une étude qualitative (entretiens individuels et/ou collectifs) et/ou quantitative (questionnaire), complétée par des séquences d’observation directe des situations de travail
  • Retour au COPIL sur les résultats de l’évaluation : diagnostic et leviers d’action
  • Restitution à l’ensemble des salariés du diagnostic et des travaux du COPIL en termes de plan d’actions.
  • Accompagnement du COPIL QVT dans la mise en place et la mesure du plan d’actions combinant petites victoires et chantiers de fond, ainsi que dans la mise à jour du Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUER)

Démarche globale d'évaluation des RPS et de la QVTCopil QVT

 

Étude qualitative et / ou quantitative

Il s’agit d’utiliser un guide d’entretien spécifique semi-directif, issu des recommandations de l’INRS (approche qualitative) et des questionnaires validés scientifiquement (approche quantitative), afin de :

  • Diagnostiquer le niveau et les facteurs de stress et de QVT
  • Identifier les ressources utilisées par les salariés pour y faire face
  • Étudier les facteurs de risques les plus présents ainsi que les solutions les plus pertinentes
  • Proposer et co-construire en COPIL des préconisations opérationnelles, à tous les niveaux de prévention (prévention primaire, secondaire, tertiaire) permettant de passer d’un diagnostic à un plan d’actions réaliste et cohérent, dont les effets seront mesurés sur la durée.

Entretiens avec les salariés

  • Les entretiens individuels et/ou collectifs sont confidentiels : un temps de parole et d’écoute sur les contraintes et les ressources perçues et un temps orienté solutions.
    • Nous recommandons habituellement de faire des entretiens collectifs (par métier, management compris) en parallèle des entretiens individuels, pour ne pas psychologiser les situations et pouvoir débattre du travail « entre pairs ».

 

Modèle factoriel issu des travaux dirigés par Michel Gollac